Ranking najlepszych systemów CRM dla MŚP 2019

Livespace pokazuje się w rankingu po raz drugi na pierwszym miejscu. To dojrzały system, który prowadzony jest przez zespół osób z dużym poziomem świadomości. A wspomniana świadomość objawia się w dwóch obszarach, zarówno biznesowym, jak i narzędziowym.  Bardzo odpowiada mi kierunek rozwoju tego oprogramowania i cieszy mnie, że taki producent objawił nam się nad Wisłą.

Od zeszłego rankingu Livespace, oprócz dużego grona nowych klientów, dołożył również bezcenną integrację z Zapierem, która otworzyła przed rozwiązaniem zupełnie nowe możliwości.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Pipedrive jest narzędziem znanym na całym świecie. Korzysta z niego już ponad 80 000 użytkowników, a to naprawdę imponująca ilość. Pipedrive urzeka prostotą, ale zaskakuje komplikacją w niektórych obszarach. Mimo pierwszego wrażenia, system okazuje się mieć bardzo duże możliwości i potencjał do zaspokojenia potrzeb niejednej firmy.

To dobry system CRM, który szczególnie ze względu na poziom wsparcia użytkownika i ilość funkcjonalności, może być bardzo dobrym wyborem.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Bitrix24 poznałem na jednej z zeszłorocznych konferencji. Już wtedy postanowiłem, że przetestuję ten system przy publikacji nowego rankingu. Na szczęście okazało się, że jest przyjazny, funkcjonalny i bardzo rozbudowany. Ilość modułów wykraczająca poza funkcjonalność CRMu jest imponująca i zdecydowanie warto ją przeglądnąć. System mimo tego, że zagraniczny, jest dostępny w Polskiej wersji językowej.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Zoho CRM jest jednym z najbardziej znanych systemów CRM na świecie. Na szczęście zakwalifikował się do rankingu i zaskoczył mnie mnogością funkcjonalności, ale niestety – rozczarował trudnością używania. To najlepszy crm, dla wszystkich, którzy lubią długo szukać i ustawiać funkcjonalności pod siebie. Dla tych, którzy stawiają na prostotę używania, może nie być najlepszym wyborem.

Warto sprawdzić, czy akurat w Twojej firmie Zoho się sprawdzi.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

CSMART pojawia się w rankingu po raz drugi. W ciągu ostatniego roku zdążyłem poznać jego drugą stronę, czyli możliwość dostosowania pod potrzeby organizacji i rozbudowy aplikacji. Natomiast to nie ten ranking, więc skupiając się na funkcjonalności CRM, to CSMART jest jednym z moich ulubionych systemów, mimo tego, że rozwiązanie jest młode i wciąż boryka się z małymi błędami.

Warto sprawdzić system samodzielnie na własnej skórze i sprawdzić czy pasuje do potrzeb firmy.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Na amoCRM natknąłem się przypadkiem. Wspomniał mi o nim jednej z klientów. Przez przypadek zacząłem testować i okazało się, że to obiektywnie bardzo ciekawy system. Tym samym, bardzo się cieszę, że znalazł się w rankingu. Posiada tony gotowych integracji i bardzo intuicyjny interfejs. AmoCRM to z pewnością dobry system CRM, który może być ciekawą alternatywą dla naszych polskich rozwiązań.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Synergius CRM to jedyny system w zestawieniu, który jest młodszym bratem większego rozwiązania. Daje to szereg możliwości i rozbudowy samego rozwiązania. Możliwość jego dostosowania do potrzeb firmy jest bardzo szeroka. Istotnym obszarem są również gotowe integracje z programami sprzedażowymi popularnymi na polskim rynku, takimi jak SubiektGT, Optima i podobne.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Firmao to moim zdaniem system CRM i mały ERP jednocześnie. Z powodzeniem mógłby służyć jako jedyne oprogramowanie dla małej firmy, która ma poniżej 8 milionów przychodu. Firmao jest jednym z najszybciej działających CRMów w zestawieniu i ma szereg funkcjonalności ponad standard w branży. Między innymi interesujące są narzędzia typu chat na stronę oraz callback.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Sugester to ciekawy system, który jako jedyny zawiera funkcjonalności dedykowane helpdeskom i tworzeniu baz wiedzy. Dodatkowo znajdziemy tutaj chat i formularze na stronę oraz praktyczny moduł do mailingu. Integracja z VoIPem przebiega idealnie a sam system wygląda bardzo przyjaźnie. To zdecydowanie warte przetestowania rozwiązanie.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Monday.com to odpowiedź na potrzeby użytkowników Sellwise. Bardzo cieszę się, że znalazł się w zestawieniu, ponieważ wiele firm szukało rozwiązania, które może być dobrym systemem CRM i jednocześnie narzędziem do zarządzania projektami. Monday.com urzekł mnie możliwością kreowania aż do bólu. Można stworzyć niemalże wszystko co się wymyśli. A dużo gotowych integracji ułatwia pracę.

Zachęcam do przeczytania pełnej recenzji!

Udało się. Dotarliśmy od końca. Poprzedni ranking zajął nam ponad 120 godzin pracy. Ten, który aktualnie czytacie, przekroczył 300. Jestem bardzo zadowolony, że udostępniamy już drugi ranking, który jeszcze bardziej kompleksowo niż poprzedni, pomoże firmom w wyborze najlepszego systemu CRM dla swoich potrzeb.

Gratuluję wszystkim producentom, którzy dostali się do TOP 10!

W przypadku jakichkolwiek pytań na temat systemów CRM – zachęcam do zamówienia darmowej konsultacji. 

Pozdrawiam,

Cena rozwiązania nie ma wpływu na punktację.

1. 1. Przestrzeń na pliki: Jeżeli jest opcja nielimitowanej – 1 punkt, Jeżeli nielimitowana przestrzeń jest w każdym pakiecie – 2 punkty, Jeżeli przestrzeń jest limitowana – 0 punktów.
   2. Czas dodania kontrahenta i kontaktu. (Ręczne wpisanie danych firmy SELLWISE z adresem strony i numerem telefonu, średnia z 5 prób. Czas uwzględnia czasy ładowania oraz konieczność przejść między oknami. Wyniki mogą się różnić w zależności od metodyki mierzenia oraz ilości danych firmy): Poniżej 20 sekund – 2 punkty, poniżej 40 sekund – 1 punkt, powyżej 40 sekund – 0 punktów
   3. Czas dodania szansy sprzedaży. (Ręcznie wpisane szansy sprzedaży i podpięcie pod firmę SELLWISE, z podaniem kwoty, średnia z 5 prób. Czas uwzględnia czasy ładowania oraz konieczność przejść między oknami. Czasy mogą się różnić w zależności od metodyki mierzenia.): Poniżej 20 sekund – 2 punkty, poniżej 30 sekund – 1 punkt, powyżej 30 sekund – 0 punktów
   4. Łatwość użytkowania (Subiektywna ocena SELLWISE na podstawie jakości interfejsu, intuicyjność systemu, UX): od 1 do 5 punktów.
   5. Elastyczność lub możliwość konfiguracji (Ocena na podstawie możliwości opcji do skonfigurowania, bezpośrednio związanych z funkcjonalnością CRM. Nie wlicza się możliwość konfigurowania modułów pobocznych.): od 1 do 5 punktów.
   6. Wersje językowe (liczba dostępnych wersji językowych): Brak wersji polskiej – 0 punktów, tylko wersja Polska – 1 punkt, więcej wersji – 2 punkty
   7. Wsparcie wielu walut (możliwość dodawania szans w walutach innych niż PLN): 1 punkt – jeśli istnieje możliwość, 0 punktów – jeśli nie ma takiej możliwości.
   8. Integracja z Zapier: 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   9. Integracja z pocztą: 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   10. Dostępne API: 2 punkty – udostępnione przez producenta,  1 punkt – z utrudnieniami, 0 punktów – nieudostępnione.
   11. Integracja z narzędziami marketingowymi (np. SALESmanago): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   12. Szanse sprzedażowe (możliwość tworzenia szans sprzedażowych w systemie na kontrahentach): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma
   13. Graficzny lejek sprzedażowy (graficzna prezentacja szans sprzedażowych w systemie umożliwiająca zarządzanie): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma
   14. Integracja z kalendarzem (np. Google/Outlook): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   15. Aplikacja mobilna: 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   16. Monitoring celów sprzedażowych w systemie: 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   17. Możliwość wysyłania mailingu: 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   18. Moduł ofertowania (możliwość przygotowywania ofert w systemie CRM): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   19. Integracja VOIP (możliwość dzwonienia do klientów bezpośrednio z systemu): 1 punkt – jest, 0 punktów – nie ma.
   20. Moduł raportowania: Jest – 2 punkty, Jest z ograniczeniami – 1 punkt, Nie ma – 0 punktów.
   21. Możliwość zmian dedykowanych: Jest – 1 punkt, Nie ma – 0 punktów.
   22. Wsparcie: 24/7 – 2 punkty, Z ograniczeniami – 1 punkt, Tylko chat – 0 punktów.
   23. Gotowe integracje : Są – 2 punkty, Brak – 0 punktów.

   SELLWISE zastrzega, że ze względu na ilość danych do przetworzenia, w rankingu mogły zostać popełnione błędy. Wszelkie pomyłki prosimy zgłaszać na adres: kontakt@sellwise.pl.