Happy Client Story: Sylius

Sylius postawił przed nami kilka zadań. Dotąd firma funkcjonowała w modelu hybrydowym – łącząc zalety działalności usługowej z produktową. Na pewnym etapie została podjęta decyzja o zmianie sposobu działania. Z tego powodu, najbardziej istotnym zadaniem, było wspólne stworzenie skalowalnego modelu biznesowego, który pozwoli rozwijać się firmie stale przez kolejne lata.

Dodatkowo, tak aby nowy model mógł sprawnie funkcjonować, całość miała zostać otoczona kompetentnym i wyszkolonym zespołem, który miał pracować na sprawdzonych i mierzonych procesach.

Podsumowując:

• usystematyzowanie biznesowo-sprzedażowej części przedsiębiorstwa,
• umożliwienie szybkiego zwiększenia przychodu.

Nasza współpraca rozpoczęła się od warsztatu zerowego. W czasie warsztatu otrzymaliśmy wgląd w dotychczasowe rezultaty i sposób działania. Po wyciągnięciu wniosków, wskazaliśmy najbardziej podstawowe luki w obecnym sposobie działania. Jednocześnie, w warsztatowej formie, stworzyliśmy kilka hipotez, które następnie testowaliśmy przez pierwsze tygodnie naszej współpracy.

Na podstawie wyników, zdecydowaliśmy się na wprowadzenie do oferty nowego produktu i oparcie na nim nowego modelu biznesowego.

Wraz z nowym produktem opracowaliśmy grupę docelową podzieloną na wyraźne segmenty. Pozyskana z zespołu i rynku wiedza o tym jak wyglądają procesy zakupowe poszczególnych z nich, pomogła nam dostosować komunikację produktu, wraz z konkretnymi wartościami płynącymi z zakupu.

Wspólnie wypracowaliśmy również kompetencje sprzedażowe u członków zespołu, a wraz z nimi proces dotarcia do nowych klientów, szczelny proces kwalifikacji oraz proces sprzedaży, który został silnie uzależniony od segmentu klienta, z którym rozmawiamy. Co istotne – wszystkie procesy zostały oparte na realnych procesach zakupu klientów z którymi pracowaliśmy. Wzory ofert i prezentacji przeszły znaczną przebudowę i zostały dostosowane do procesu sprzedaży doradczej. Na “koniec” całość została osadzona w zmodyfikowanej strukturze zespołu.

Na późniejszym etapie projektu, dopracowaliśmy funkcjonowanie kanału partnerskiego i uruchomiliśmy prognozowanie sprzedaży, które znacznie ułatwia planowanie inwestycji oraz wczesne znajdowanie ewentualnych problemów w sprzedaży.

Projekt (wciąż trwa) odbywa się w ramach comiesięcznych spotkań, których celem jest sprawdzenie postępów, wdrożenie poprawek, warsztat i zaplanowanie działań na kolejny miesiąc. Praca w ten sposób zagwarantowała nam rozwijanie projektu w odpowiednim tempie i stałe weryfikowanie wszystkiego co dotąd zostało wykonane.