Wszystkie recenzje staramy się przygotować jak najbardziej obiektywnie. Nie ma możliwości zamówienia recenzji, a producent dowiaduje się o nich z publikacji. Jednocześnie informujemy, że linki w niniejszym materiale są linkami afiliacyjnymi – jeżeli masz ochotę skorzystać z narzędzia wykorzystując załączony link, otrzymamy % ze sprzedaży. Niemniej, celem recenzji nie jest generowanie wpływów z załączonych linków – zazwyczaj nie pokrywają one kosztów produkcji recenzji.
Salesmate to ciekawe odkrycie ostatniego roku. Komplementarne i już na pierwszy rzut oka przejrzyste narzędzie do zarządzania potencjalnymi klientami, jak i tymi już obecnymi. System ten zaciekawił nas swoimi możliwościami oraz prostotą wstępnych ustawień i działań.
Spis treści
- Wideorecenzja Salesmate CRM
- Krótka charakterystyka
- Procesy w Salesmate
- Integracje Salesmate
- Zalety i wady Salesmate
- Dla jakich firm jest przeznaczony Salesmate CRM?
- Podsumowanie
Wideorecenzja Salesmate CRM
Krótka charakterystyka
Salesmate jest rozwiązaniem CRM, które pozwala na skuteczne prowadzenie kluczowych dla Twojej firmy procesów. Zaletą tego rozwiązania są rozbudowane możliwości automatyzacji działań tj. kampanie i automatyzacja poczty e-mail, newslettery oraz przepływy pracy w formie automatyzacji działań. To znacznie ułatwia konwertowanie potencjalnych klientów.
Ciekawym rozwiązaniem występującym tylko w niektórych systemach jest osobny moduł do prowadzenia zespołowej poczty.
Pewnego rodzaju wadą i zarazem zaletą jest cennik. Otóż zbudowany jest z licencji za stanowisko oraz dodatków funkcjonalnych w formie Ad-on portalowego. Czyli poza stanowiskami możemy dokupić konkretną funkcjonalność dla całego systemu.
Procesy w Salesmate
Jest to dość rozbudowane i ciekawe narzędzie pozwalające na obsługę prawie wszystkich podstawowych procesów i zarządzania kontaktami. Niestety brakuje prospectingu. Do dyspozycji jest raczej standardowa baza oraz proces sprzedaży oparty o standardowe szanse sprzedaży. Wprowadzenie własnych widoków, układów obiektu, szans sprzedaży oraz własnych pół, pozwala uznać ten system za pełnowartościowy CRM w tym zakresie.
Dodatkowo jest opcja stworzenia wymaganych pól oraz pełny moduł automatyzacji działań w procesie sprzedaży, co pozwoli na podstawie wybranego wyzwalacza wykonać konkretną akcję w systemie. Na tej samej podstawie można wykonać procesy account managementu. Dzięki temu zminimalizuje się powtarzalne zadania, a zespół handlowy może wtedy np. otrzymywać powiadomienia o nadchodzących zadaniach do wykonania.
Integracje Salesmate
System ma rozbudowane API oraz zestaw podstawowych aplikacji do zintegrowania natychmiast. Narzędzie posiada gotowe moduły do natychmiastowego zakupu ( wspomniane wcześniej add-on).
Poza tym pojawiają się standardowe wbudowane połączenia i integracje, tj. poczta e-mail, kalendarz oraz integracja z systemami do dzwonienia i wysyłania wiadomości SMS. Niestety są to systemy, które w warunkach polskich mogą być znacznie droższe niż powinny.
Dużym plusem jest wbudowany czat, formularze oraz moduł umawiania spotkań na podstawie dostępności kalendarza, które możemy dodać na strony internetowe.
Zalety:
- Duża elastyczność dostosowania do procesów
- Tworzenie własnych obiektów
- Intuicyjna automatyzacja
- Osobny moduł dla zespołowego maila
- Moduł budowy własnych raportów
- Rozbudowany moduł automatyzacji działań
Wady:
- Brak języka polskiego
- Najbardziej zaawansowane moduły wykonane jako płatne dodatki do systemu
Dla jakich firm jest przeznaczony Salesmate?
- Dla średnich i małych firm – system sprawdzi się zarówno dla niewielkiego zespołu handlowego jak i kilku oddziałowej strukturze sprzedaży ze szczególnym uwzględnieniem obsługi maila zespołowego
- W mojej ocenie będzie doskonale funkcjonował w środowisku usług lub produktów, towarów
- Określając bliżej to w Polsce będą napewno organizacje, które nie potrzebują systemu w j. Polskim.
Salesmate – czy warto? Podsumowanie
Salesmate to ciekawe narzędzie. Pozwala na kreowanie praktycznie wszystkich procesów niezbędnych w nowocześniej organizacji. Dodatkowo obsłuży również wymagające procesy z niestandardowymi obiektami.
Uważam, że system odnajdzie się najlepiej w połączeniu z dość mocno rozpoznawalnym systemem ticketowym Zendesk. Takie połączenie może być zwycięskie w niektórych branżach.
Na koniec trzeba przyznać, że na uwagę zasługuje również polska wersja językowa, która trzeba przyznać, że jest dobrze wykonana.
Zwiększ skuteczność swoich działań
