W majowym odcinku podcastu NSM mówiliśmy o tym, że ludzie nie pracują dla tabel i liczb. My, ludzie sprzedaży, mamy jednak w sobie pierwiastek, który chcąc – nie chcąc sprawia, że ciągnie nas do danych liczbowych oraz statystyk. Lubimy analizować, sprawdzać i szukać rozwiązań, ale przede wszystkim uwielbiamy się inspirować, aby ulepszać swoje codzienne działania, nie tylko te sprzedażowe. To między innymi powody, dla których chętnie dzielimy się z Wami interesującymi danymi, napotkanymi na temat sprzedaży. Zebranie tych pojedynczych publikacji, udostępnianych często w postaci infografik, byłoby nie lada wyzwaniem. Zebraliśmy zatem 50, według nas najbardziej ciekawych, statystyk sprzedażowych i udostępniliśmy do przeczytania. W końcu szybkiej porcji wiedzy w pigułce nigdy za wiele!
Statystyki o sprzedaży
- Aż 61% handlowców uważa, że sprzedaż obecnie jest dużo trudniejsza niż była 5 lat temu. Marc Wayshak
- Najlepszymi dniami na telefoniczny kontakt z potencjalnymi klientami są środa i czwartek. CallHippo
- Spersonalizowane wiadomości e-mail zwiększają CTR o 14%, a CR o 10%. Aberdeen Research
- Prawie sześciu na dziesięciu kupujących chce przedyskutować ceny przy pierwszym połączeniu. Hubspot
- Tylko 24% e-maili o tematyce sprzedażowej jest otwieranych. Hubspot
- Przeciętna osoba usuwa 48% e-maili, które otrzymuje codziennie. To zadanie zajmuje jej zaledwie pięć minut. Boomerang
- W 2007 r. dotarcie do potencjalnego klienta przy wykorzystaniu cold callingu wymagało 3,68 próby. Obecnie potrzebne jest aż 8. TeleNet, Ovation Sales Group
- Linie tematu składające się z trzech bądź czterech słów otrzymują więcej odpowiedzi niż krótsze i dłuższe. Boomerang
- Niektóre z branż zgłosiły 50-procentowy wzrost przychodów dzięki Social Sellingowi. SalesforLife
- Im bardziej obszerny e-mail, tym mniejsze prawdopodobieństwo otrzymania odpowiedzi. Tylko jedna na trzy wiadomości – dłuższych niż 2500 słów, otrzymuje odpowiedź. Zbyt krótki e-mail – do 25 słów jest w przybliżeniu tak samo skuteczny, jak ten, w którym użyto na przykład 2000 słów. Jaki jest złoty środek? Między 50, a 125 słów. Boomerang
- 79% wszystkich leadów marketingowych nigdy nie jest zamienianych na sprzedaż. Salesforce
- 41% handlowców twierdzi, że ich telefon jest najskuteczniejszym narzędziem sprzedaży, jakim dysponują. Marc Wayshak
- Czterech na dziesięciu handlowców zamknęło w ostatnim czasie od dwóch do pięciu transakcji dzięki mediom społecznościowym. Forbes
- 92% nabywców zaufało poleceniom od znajomych. Nielsen
- Korzystanie z systemów CRM zwiększa sprzedaż nawet o 29%. Salesforce
- 55% nabywców B2B szuka informacji w mediach społecznościowych. MediaBistro
- Tylko 7% firm odpowiada na przesłany formularz/zapytanie w ciągu pierwszych pięciu minut od momentu jego otrzymania. Ponad połowa nie odpowiada w ciągu pięciu dni roboczych. Drift
- 30% marketerów B2B uważa, że płatne reklamy (billboardy, outdoor, print) są przereklamowane. PureB2B
- 23% e-maili nigdy nie trafia do ich adresata. Sendgrid
- 18% handlowców nie wie, czym jest CRM. HubSpot
- 19% handlowców spędza ponad 60 minut dziennie na wprowadzaniu danych do bazy. HubSpot
- 35% osób decyduje, czy otworzyć wiadomość e-mail wyłącznie na podstawie tematu. Convince&Convert
- Do 2020 roku, na całym świecie będzie 3 miliardy użytkowników poczty elektronicznej. The Radicati Group
- 58% dorosłych sprawdza e-maile natychmiast po przebudzeniu eZanga
- Optymistyczni handlowcy wyprzedzają pesymistów o 57%. To nawet prawda, gdy pesymiści mają lepsze umiejętności sprzedaży. Forbes, Seligman
- Pozyskanie nowego klienta kosztuje 5-25 razy więcej niż utrzymanie dotychczasowego. Harvard Business Review
- 83% potencjalnych klientów, którzy proszą o informacje, nie kupuje przez 3–12 miesięcy. MarketingDonut
- 46% handlowców nie zamierzało pracować w sprzedaży. To oznacza 4,14 miliona przypadkowych sprzedawców w USA. Hubspot
- 90% dyrektorów generalnych twierdzi, że nigdy nie odpowiada na cold mailing i cold calling. Harvard Business Review
- Tylko 3% klientów uważa, że sprzedawcy są godni zaufania. Hubspot
- Najskuteczniejszy czas na cold calling to 10:00 – 14:00. Najmniej efektywny? Po 17:00. Uniwersytet Baylora
- 51% najlepszych handlowców koncentruje się na budowaniu relacji. Salesforce
- 79% nabywców biznesowych chciałoby, aby handlowcy byli zaufanymi doradcami, którzy dodają wartość. Klienci chcą konsultantów, a nie profesjonalistów sprzedaży w starym stylu. Salesforce
- 42% handlowców twierdzi, że prospecting jest najtrudniejszą częścią ich pracy. Hubspot
- Wykorzystanie AI przez zespoły sprzedaży wzrośnie o 143% w ciągu najbliższych 18 miesięcy. Salesforce
- Filmy dotyczące cech produktów są najbardziej popularne wśród potencjalnych klientów. Następne w kolejności są instrukcje i recenzje. ThinkWithGoogle
- Handlowcy, którzy potrafią „przełączać” się między trybami introwertycznymi i ekstrawertycznymi, przewyższają zarówno introwertyków, jak i ekstrawertyków od 24%, do nawet 32%. Forbes
- 93% skonwertowanych leadów jest osiąganych dopiero przez 6 próbę połączenia. Velocify
- 86% kupujących chce mieć możliwość osobistego zadawania pytań przed zakupem, a 84% chce kupić od kogoś, kogo znają i któremu ufają. PewResearch
- Średnio, przyjmuje się, że handlowcy mają 12,5 szans sprzedaży w miesiącu, z czego 29,3% się zamyka. SalesforLife
- 83% klientów chętnie poleca po pozytywnym doświadczeniu. Tylko 29% faktycznie to robi, ponieważ handlowcy o to nie proszą. Texas Tech
- Ludzie we wszystkich grupach wiekowych ufają rekomendacjom od znajomych bardziej niż jakiemukolwiek innemu źródłu. Nielsen
- 91% firm z 11 pracownikami i więcej, korzysta z oprogramowania CRM. Buyerzone
- 50% zespołów korzystających z dobrze zintegrowanego CRM widzi zwiększoną wydajność. Forrester
- 40% handlowców nadal używa arkuszy kalkulacyjnych zamiast systemów CRM Hubspot
- Przewiduje się, że potencjał rynku CRM wyniesie 82 mld USD do 2025 r., Co oznacza wzrost o 12% rocznie. Seeking Alpha
- 70% firm twierdzi, że zamknięcie większej liczby transakcji jest ich najwyższym priorytetem. Hubspot
- Obecni, lojalni klienci, którzy z czasem będą wspierać Twoją markę, wydadzą o 67% więcej niż nowi klienci. Inc.
- Temat wiadomości napisany w całości wielkimi literami obniża wskaźnik odpowiedzi o około 30%. Boomerang
- Używanie wspólnych słów miało pozytywny wpływ na połączenia, a użycie „my” zamiast „ja” zwiększa szanse na wygraną sprzedaży o 35%. io
To by było na tyle. Mark Twain powiedział kiedyś, że są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, bezczelne kłamstwa i statystyki. Czy można się z nim zgodzić? Z pewnością wielu z nas podjęło w swoim życiu przynajmniej jedną decyzję podpierając się statystkami, co jest absolutnie w porządku. Nie oznacza to tym samym, że zawsze trzeba im ślepo wierzyć – kto słyszał o paradoksie Simpsona, ten wie o czym mówię. Czy któraś z przedstawionych wyżej statystyk Was szczególnie zaskoczyła? A może dodalibyście coś jeszcze do powyższej listy?
Zespół SellWiseEksperci sprzedaży, marketingu i zarządzania B2B
Zwiększ skuteczność swoich działań
