Punkt wyjścia
Dwa procesy sprzedaży prowadzone w przeładowanych arkuszach Excel. Handlowcy niechętnie uzupełniali dane, a managerowie nie mieli na czym oprzeć decyzji.
Sollux Lighting – Case study
- Narzędzia
- Konsultant
Filip Kulikowski
Co zrobiliśmy
Zbudowaliśmy zestawienie wymogów, wybraliśmy system CRM, przenieśliśmy do niego oba procesy i wdrożyliśmy zespół.
Rezultat
Sprzedaż mierzona w Pipedrive. Manager widzi postęp w obu procesach, a zespół pracuje na zadaniach generowanych automatycznie.
Czym zajmuje się Sollux Lighting?
Sollux to firma produkująca i sprzedająca oświetlenie do domów i mieszkań. W katalogu produktów znajdziesz lampy wiszące, sufitowe i ścienne pasujące do każdego stylu i wnętrza. Lampy z asortymentu Sollux wykonane są głównie ze stali, aluminium, szkła, betonu i ceramiki. Powstają one we współpracy z lokalnymi rzemieślnikami. Wysoka jakość i dbałość o każdy detal stworzonych w ten sposób lamp sprawia, że doceniają je zarówno klienci indywidualni jak i firmy, głównie sklepy internetowe.
Managerowie w Sollux zadowoleni są z wdrożenia.
Widzą pełny przekrój pracy w sprzedaży, jak zespół działa w obu procesach i jakie są postępy. Mogą estymować wynik i zmierzyć ile potrzeba leadów, ile osób w zespole i na którym rynku, aby osiągać zakładane cele.
Filip Kulikowski
Konsultant wdrożeń narzędzi IT
Brak jednego miejsca z informacjami o sprzedaży
Brakowało informacji o prowadzonych działaniach sprzedażowych, co było dużym wyzwaniem w pracy managerów i handlowców. Firmie zależało, by wszystkie informacje o procesach sprzedaży, klientach i skuteczności handlowców były w jednym miejscu, z łatwym i szybkim dostępem.
Szanse sprzedażowe uciekały z powodu braku procesu
Managerowie mieli poczucie, że dużo szans sprzedażowych może uciekać z powodu niedopilnowania lub braku procesu. Bez uporządkowania procesów rozwój sprzedaży na polskim i europejskim rynku mógł się zatrzymać.
Dwa procesy sprzedaży prowadzone w arkuszach Excel
W Sollux funkcjonują dwa procesy sprzedaży: nawiązania współpracy z partnerem, czyli sklepem e-commerce, i rozwoju tej współpracy. Oba prowadzone były w arkuszach Excel przeładowanych danymi do granic możliwości.
Handlowcy nie uzupełniali danych, managerowie nie mieli faktów
Handlowcy niechętnie wypełniali tabele, więc dane szybko przestawały być aktualne. Managerowie nie mogli podejmować decyzji opartych na faktach, a znalezienie jednej brakującej informacji zajmowało mnóstwo czasu.
Brak wiedzy o czasie, zasobach i przyczynach porażek
Nie wiadomo było, ile czasu handlowcy poświęcają na pozyskanie partnera, ile na jego rozwój i ile osób w zespole potrzeba, aby zwiększyć sprzedaż zgodnie z celami. Brakowało też wiedzy, ile tematów „upada" i z jakiego powodu.
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie
W czasie konsultacji zapytamy Cię o sytuację w firmie i powiemy, czy jesteśmy w stanie zrealizować aktualne cele.
Zobacz, jak taki projekt mógłby wyglądać w Twojej firmie
W czasie konsultacji zapytamy Cię o sytuację w firmie i powiemy, czy jesteśmy w stanie zrealizować aktualne cele.
Wprowadzone rozwiązania
Wybór systemu CRM
Potrzebne było narzędzie, które pozwoli mierzyć procesy, dostarczy prawdziwe dane i umożliwi ich wygodne gromadzenie i przeglądanie. To wszystko doprowadziło do decyzji o wyborze i wdrożeniu systemu CRM, który rozwiąże te problemy. Pierwszym krokiem był wybór odpowiedniego systemu. W trakcie analizy procesów i modelu pracy zbudowaliśmy zestawienie wymogów. W efekcie zarekomendowane zostały dwa systemy CRM. Wybrany został Pipedrive.
Budowa systemu
Następnie przeszliśmy do wdrożenia. Podzielone zostało na dwa główne etapy: budowa systemu i wdrożenie zespołu. Budowa wystartowała od przeniesienia procesów po kolei. Kolejnym krokiem było importowanie danych, testy i poprawki.
Wdrożenie zespołu
Gdy system był już gotowy, zajęliśmy się drugim etapem - wdrażaniem zespołu. Dzięki dużej otwartości i wyszkoleniu zespół bardzo szybko opanował podstawy systemu, a następnie pomagał w automatyzacji procesów. Pozwoliło to zbudować ten zakres dużo szybciej i osiągnąć sytuację, w której procesy mają jasno generowane zadania i zakresy do wykonania na każdym z etapów.
Jakie osiągnęliśmy rezultaty?
Wdrożony CRM Pipedrive
Wdrożony system CRM Pipedrive, który wspiera pracę działu sprzedaży.
Zespół chętnie korzysta z systemu
Zespół pracuje we wdrożonym systemie, rozumie go i chętnie z niego korzysta.
Wiarygodne raporty i cele dla managera
Manager ma do dyspozycji tablice wiarygodnych raportów działań sprzedażowych oraz cele.
KPI mierzące realny postęp
Ustalono KPI, które pozwalają zmierzyć realny postęp w procesie, a nie tylko wykonane czynności.
Uszczelniony przepływ danych
„Uszczelnienie" przepływu danych. Zbierana jest pełna baza niezbędnych informacji o kontaktach i stanowi źródło kompletnych informacji o leadach i klientach.
Widać, czy procesy działają
Czarno na białym widać, czy procesy funkcjonują prawidłowo.
Zautomatyzowane zadania na każdym etapie
Procesy funkcjonują i są silnie automatyzowane. Na każdym z etapów wyzwalane są zadania, konkretne instrukcje, co należy wykonać jedna po drugiej.
Zespół handlowy pracuje na rzeczywistych liczbach
Zespół handlowy bazuje na rzeczywistych liczbach i rzetelnych danych na temat skuteczności pozyskiwanych leadów i dalszych działaniach z pozyskanymi klientami.
Chcesz zarządzać sprzedażą na danych, a nie na arkuszach?
> 5
Zostaw kontakt - odezwiemy się i zapytamy, jak dziś wygląda praca Twojego zespołu sprzedaży oraz jakich danych brakuje, żeby nią zarządzać.
Na tej podstawie powiemy, czy CRM rozwiąże Twój problem i który system ma sens w Twoim modelu pracy.
30min.
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży. Po spotkaniu otrzymasz rekomendacje kolejnych kroków.
Zobacz, jakie wyniki dostarczyliśmy firmom takim jak Twoja
Szkolenia sprzedażowe+550%Würth Polska działa w branży techniki zamocowań oraz dystrybucji produktów dla profesjonalistów. Jako część międzynarodowej Grupy Würth jest liderem na rynku krajowym.
Zobacz jak to osiągneliśmy
Realizacja planu leadów z bazy klientów200%Future Processing to Software House zatrudniający ponad 800 osób. Bazując na długotrwałych i partnerskich relacjach, pomaga rozwiązywać prawdziwe problemy biznesowe.
Zobacz jak to osiągneliśmy
Wzrost obrotów50%Air-Com chciał objąć strategię dalszego wzrostu i dopasować strukturę działu handlowego do nowych celów. Ułożyliśmy segmentację, procesy pozyskiwania klientów, kwalifikacji i sprzedaży, miary, strukturę zespołu oraz połączenie sprzedaży z marketingiem i e-commerce. W I półroczu 2021 obroty firmy wzrosły o 50% wobec analogicznego okresu rok wcześniej.
Zobacz, jak to osiągnęliśmy
Wzrost sprzedaży2xProducent wody mineralnej dla firm potrzebował lepszej komunikacji z klientami, nowej platformy sprzedażowej i skutecznego działu handlowego. Etapami uporządkowaliśmy proces sprzedaży i prospecting, wsparliśmy rekrutację handlowców oraz rozwinęliśmy kampanie i analitykę. W ciągu 3 lat sprzedaż w WodaDlaFirmy.pl wzrosła ponad dwukrotnie, a współpracę kontynuujemy do dziś.
Zobacz, jak to osiągnęliśmySprawdź wszystkie projekty
