DORADZTWO, SZKOLENIA I TECHNOLOGIE

Wdrożenie Zendesk Sell

Wdrożymy i skonfigurujemy system CRM Zendesk Sell, który usprawni zarządzanie sprzedażą w Twojej firmie.

Dowiedz się więcej

Pracuj szybciej dzięki automatyzacjom.

Zamykaj więcej deali w przejrzystym pipeline

Poznaj klienta – sprzedaż i obsługa w jednym widoku.

Sprzedawaj z dowolnego miejsca w aplikacji mobilnej.

Prognozuj przychody w czasie rzeczywistym.

Taka konfiguracja systemowa Zendesk (sprzedaż + obsługa + support) najczęściej sprawdza się w sprzedaży subskrypcyjnej (np. gdy dostarczamy aplikację typu SaaS).

W takim przypadku zakończenie sprzedaży rozpoczyna realizację usługi (najczęściej długotrwałej), a płatności rozkładane są na miesiące lub inne etapy. Dzięki temu możemy zarządzać zgłoszeniami klientów procesowo i w poukładany sposób rozdzielać zadania między pracowników.

Funkcje Zendesk CRM

Baza klientów. Pełna baza twoich potencjalnych klientów, dane sprzedażowe oraz historia działań na szansie sprzedaży.

Konfigurowalny lejek sprzedaży. W pełni konfigurowalny proces sprzedaży, w którym zespoły sprzedaży łatwo uporządkują pozyskiwanie leadów.

Segmentacja użytkowników. Filtry, grupy i segmenty po dowolnej właściwości: leady, firmy, kontakty.

Moduł prospectingu. W Pipedrive łatwo zarządzisz leadami, filtrowaniem, kategoryzowaniem, segmentowaniem i tworzeniem zbiorów.

Kalendarz i zadania. Moduł pracy z zadaniami do wykonania, spotkaniami i planowaniem wszystkiego w kalendarzu.

Zaawansowane raportowanie. Zbuduj pulpity raportowanie oraz śledź realizację celów dla zespołu lub pojedynczego handlowca.

612

Planowanie, organizacja i kontrola realizacji projektów

Jak śledzisz wyniki zespołu i podejmujesz decyzje w oparciu o dane

Budowanie własnych raportów
Budowanie niestandardowych raportów
Metryki sprzedaży i aktywności
Coroczny raport Employee Experience Trends

Automatyzacja i wsparcie działań handlowych

Jak usprawniasz codzienną pracę zespołu i kontakt z klientem

Moduł wizyt handlowych
Sekwencje prospectingowe
Masowa wysyłka mailingowa
Geolokalizacja w aplikacji mobilnej

Pomożemy Ci wdrożyć i wykorzystać pełny potencjał HubSpota

Nie wiesz, czy system HubSpot na pewno będzie pasował?

Wypełnij formularz, a nasz konsultant oddzwoni do Ciebie i odpowie na Twoje pytania.

Dlaczego warto pracować z oficjalnym partnerem Zendesk Sell?

Jako SellWise jesteśmy Oficjalnym Partnerem Zendesk Sell, dzięki czemu doskonale znamy ten system CRM. Mamy dostęp do pełnej wiedzy produktowej, wdrożeniowej i szybszy dostęp do Zendesk Support.

Dodatkowo dysponujemy również wersjami demonstracyjnymi.

Mamy za sobą już kilkadziesiąt wdrożeń systemu CRM Zendesk CRM u naszych klientów. Zdobyte doświadczenia pozwalają nam na szerokie spojrzenie na problematykę marketingu, sprzedaż i obsługi klienta oraz prawidłowego działania systemu Zendesk zarówno w ujęciu obsługiwania, jak i sprzedaży.

Zobacz, jak wygląda Zendesk Sell od środka

Przygotowanie
Na tym etapie zbieramy niezbędną dokumentację oraz przeprowadzamy warsztat przedwdrożeniowy, w ramach którego precyzujemy zasady współpracy. Następnie projektujemy harmonogram wdrożenia.
Budowa systemu
To właściwa część wdrożenia. Na tym etapie powstają procesy firmy (w tym proces sprzedaży), które odwzorowywane są w wybranym systemie lub systemach. Konfigurowane są dodatkowe właściwości obiektów, tworzymy automatyzacje, aby ułatwić rutynowe zadania, generujemy przykładowe raporty, czy określamy poziomy uprawnień dla użytkowników.
Szkolenia zespołów
Dopiero gdy system jest gotowy i zasilony w dane, HubSpot pozwoli rozwinąć skrzydła zespołom firmy klienta. Przeprowadzamy szkolenia, wyjaśniając dostępne funkcjonalności i sposób pracy w nowych narzędziach. Na początku pracujemy na testowej bazie danych, aby później asystować już w pracy właściwej.
Rutyny i rozwój
Bardzo istotny etap. W każdym systemie z czasem dane się degradują, co wpływa na m.in. jakość otrzymywanych analiz, czy gorszy wgląd w realne szanse sprzedaży. Podczas tego etapu asystujemy zespołom i menadżerom w trakcie ich pracy w systemie. Szukamy odpowiedzi na stawiane przez nich pytania. Dbamy o zachowanie dobrych nawyków pracy i jak najszybsze pozbycie się tych złych. Do samego końca doradzamy w tym, jak można wykorzystać dostępne funkcjonalności systemu IT w biznesie naszego klienta.
Zakończenie
Etap końcowy, w ramach którego przeprowadzamy warsztat administracyjny systemu oraz udzielamy ostatnich wskazówek zespołom (np. wykorzystujemy gotowe szablony, wyjaśniamy wykorzystanie HubSpot pod kątem SEO i optymalizujemy finalnie pracę całego zespołu).
Wsparcie powdrożeniowe
Realizujemy od 1 do 2 miesięcy po zakończeniu wdrożenia. Pozwala na eliminację błędów, jakie powstały od zakończenia wdrożenia oraz zmiany w procesach i ich wyzwalaniu w systemie.

Szukasz wsparcia w skutecznym wdrożeniu systemu CRM?

Umów bezpłatną, 30-minutową konsultację z ekspertem.

Pomożemy Ci przejść przez wszystkie etapy wdrożenia, aby CRM naprawdę wspierał realizację Twoich celów biznesowych.

Marcin TemperowiczWspółwłaściciel Air-Com
Dziś z perspektywy czasu wiemy, że to była i jest bardzo dobra decyzja, gdyż nasza współpraca nadal trwa, optymalizujemy i poprawiamy wdrożone już procesy i poszerzamy obszary działania o e-commerce oraz marketing.