Dzień Pierwszy

Spotkanie handlowe, badanie potrzeb, follow-up i oferta
- Jak przygotować się do spotkania, by klient poczuł, że rozumiesz jego problem?
- Jak prowadzić spotkanie, by zbudować zaufanie i osiągnąć swój cel?
- Jak zadawać pytania, dzięki którym klient będzie szczery?
- Jak analizować odpowiedzi klienta i wychwytywać sygnały zakupowe?
- Jak zaplanować follow-up, który podtrzymuje zainteresowanie?
- Jak napisać ofertę handlową, która faktycznie sprzedaje (struktura, język, przykłady)?
- Jak unikać typowych błędów: ogólników, PDF-ów z folderów i nieczytelnych propozycji?
Techniki negocjacyjne i finalizacji sprzedaży
- Jak prowadzić negocjacje typu win-win i unikać pułapek „gry o sumie zerowej”?
- Jak rozpoznawać techniki manipulacyjne klientów i odpowiednio na nie reagować, bez uległości?
- Jak zamykać sprzedaż bez presji i z poszanowaniem relacji, dla obu stron?
- Co mówić, gdy klient odpowiada „za drogo”, „muszę się zastanowić” albo „porównuję oferty”?
- Jak wykorzystać tzw. „sygnały gotowości do zakupu”?
- Kiedy milczenie to najlepsza odpowiedź – czyli jakie są “sposoby domykania dla cierpliwych”?
Rozwój klienta
- Co robić po sprzedaży, by klient został z Tobą na dłużej?
- Pierwsze tygodnie współpracy – czyli jak wygląda dobry onboarding klienta?
- Jak zwiększać wartość klienta przez up-selling i cross-selling?
- Jak prowadzić relację, by klient wracał i polecał (customer success vs. account management)?
- Jak rozpoznać ryzyko utraty klienta i jak na nie reagować?
- Metody reaktywacji relacji – czyli co robić, gdy klient przestaje się odzywać?




















