Od 2014 roku związany ze sprzedażą telefoniczną i zdalnymi kanałami kontaktu. Przez lata rozwijał i wspierałem działania zespołów Contact Center, wykorzystując różne systemy, takie jak Alfavox, Focus Telecom, czy Talkdesk.

W ciągu ostatnich dwóch lat wdrażał narzędzie do telefonicznej obsługi klientów u wiodącego dostawcy rozwiązań informatycznych dla branży medycznej. Praktyczne wykorzystanie HubSpot i jego wpływ na rozwój biznesu zainspirowały go dzielenia się swoją wiedzą poprzez wdrażanie systemów CRM.

Doświadczenie nauczyło go, że skuteczna zmiana nie jest wynikiem przypadkowej rewolucji, lecz starannie zaplanowanej ewolucji.

• Sprzedaż B2B
  • Sprzedaż doradcza
  • Sprzedaż zdalna (telefoniczna i inne środki kontaktu)
• Mapowanie i optymalizacja procesów
  • Mapowanie procesów biznesowych
  • Budowa automatyzacji i przepływów pracy wspierających codzienne działania oraz pracę z danymi
  • Budowa kokpitów menedżerskich mierzących realizację procesów
• Systemy i aplikacje
  • Wdrażanie systemów CRM, Project Management oraz Marketing Automation
  • Dobór narzędzi IT dopasowanych do procesów w firmie i modelu pracy zespołów

Wolny czas szczelnie wypełniają mu dzieci i dwójka adoptowanych zwierzaków. Kolekcjonuje LEGO i zawsze znajdzie czas na trening. Lubi usiąść z dobrą książką  z obszaru psychologii, sprzedaży, ekonomii behawioralnej lub marketingu.