Recenzja 2025/2026: Livespace CRM

Spis treści

• Wideorecenzja Livespace
• Krótka charakterystyka Livespace
• Procesy w Livespace
• Integracje
• Zalety i wady Livespace
• Dla jakich firm Livespace będzie odpowiedni?
• Podsumowanie

Wideorecenzja Livespace

Livespace to zaawansowany system CRM stworzony z myślą o firmach, które kładą nacisk na uporządkowanie poszczególnych etapów procesu sprzedaży i skuteczne zarządzanie relacjami z klientami. Platforma umożliwia monitorowanie postępów sprzedażowych, automatyzację powtarzalnych zadań oraz analizę wyników sprzedaży, co pozwala na optymalizację strategii handlowej. Livespace wspiera zespoły sprzedażowe w osiąganiu lepszych wyników dzięki przejrzystym raportom, zaawansowanym funkcjom segmentacji klientów i integracjom z popularnymi narzędziami biznesowymi.

Krótka charakterystyka

Livespace pomaga uporządkować zaplanowane zadania sprzedażowe, umożliwiając lepsze zarządzanie leadami i organizację pracy zespołu. Dzięki automatycznemu uzupełnianiu danych z GUS użytkownicy mogą szybciej wprowadzać istotne informacje o firmach, co eliminuje ręczne wpisywanie danych i usprawnia proces obsługi klientów. To pozwala handlowcom skupić się na budowaniu relacji i domykaniu sprzedaży.

Procesy biznesowe w Livespace

W systemie nie ma procesu leadów. Obiekty to firmy, kontakty i szanse sprzedażowe. Firmy oraz kontakty mogą być zarządzane w zbiorach w formie tabeli, które możemy praktycznie dowolnie budować.

W zakresie szans sprzedaży ( Pipeline management), mamy dużo więcej opcji. Tabela, klasyczny kanban oraz własne widoki. Livespace znany jest ze swojego własnego systemu wprowadzania i prowadzenia procesu jako checklisty. Pozwala to skutecznie zarządzić krokami etapów procesu. 

System oferuje odnowiony moduł raportowania, który wspiera analizę poszczególnych działań sprzedażowych i ułatwia podejmowanie lepszych decyzji biznesowych. To przydatne dla firm, które chcą rozwijać się w oparciu o konkretne dane.

Integracje Livespace

Livespace CRM pozwala dopasować licencję do indywidualnych wymagań firmy, oferując narzędzia wspierające sprzedaż. Jeśli jednak firma chce zintegrować system z innymi aplikacjami, np. do marketingu czy obsługi klienta, ma szereg możliwości.

Livespace udostępnia własne API, które pozwala na tworzenie niestandardowych integracji. Można także skorzystać z Zapier lub Make, które umożliwiają szybkie połączenie z popularnymi narzędziami bez konieczności programowania.

Warto jednak pamiętać, że pełny dostęp do integracji, np. klucz API, jest dostępny w wyższych planach, takich jak pakiet Automation. Dzięki temu firmy mogą lepiej synchronizować dane i automatyzować procesy w różnych działach.

Zalety:

• Precyzyjnie odwzorowany lejek sprzedażowy pomaga zwiększyć konwersję, zapewniając kontrolę nad każdym etapem transakcji.
• Pełna integracja komunikacji łączy maile, telefony w jednym miejscu, ułatwiając efektywne zarządzanie danymi kontaktami i historią rozmów.
• Wbudowana integracja z GUS.
• Raport skuteczności procesu sprzedaży z przegranymi i skutecznością etapów. 
• Aplikacja mobilna Livespace pozwala z poziomu telefonu zarządzać procesami.

Wady:

• Przestarzały interfejs.
• Brak automatyzacji.
• Ograniczone funkcje AI w porównaniu do globalnych dostawców CRM mogą wpłynąć na mniejsze możliwości automatyzacji i analizy danych.
• Brak procesów prospectingu, kwalifikacji (brak obiektu leada).
• Mało dostępnych aplikacji w Marketplace.

Dla jakich firm jest przeznaczony Livespace?

• Dla średnich i małych firm, zwłaszcza z sektora B2B, które chcą uporządkować procesy sprzedaży i zwiększyć efektywność zespołów sprzedaży.
• Dla firm, które kładą nacisk na śledzenie postępów sprzedaży, analizę wyników i optymalizację działań sprzedażowych na każdym etapie lejka sprzedaży.
• Dla organizacji, które chcą lepiej zarządzać relacjami z klientami, zapewniając spójność procesów i lepszą organizację pracy zespołów handlowych.
• Dla przedsiębiorstw szukających systemu dostosowanego do ich unikalnych procesów, które potrzebują elastycznych narzędzi do zarządzania sprzedażą.

System CRM Livespace – Podsumowanie 

Livespace to rozwiązanie stworzone z myślą o małych i średnich firmach głównie usługowych, które chcą usprawnić sprzedaż i lepiej zarządzać procesem sprzedaży we w miarę prosty i przejrzysty sposób. 

Aktualnie Livespace nie jest systemem bez wad – jego konfiguracja jest prosta, ale brakuje już wielu opcji przydatnych w 2025 roku. Dodatkowo funkcje AI są mniej rozwinięte niż w największych globalnych CRM-ach. Tempo rozwoju Livespace jest wolniejsze niż u konkurencji, co jest minusem dla firm oczekujących szybkich innowacji.

Mimo to Livespace wyróżnia się elastycznością i dopasowaniem do potrzeb firm B2B, które chcą uporządkować procesy sprzedażowe i zwiększyć skuteczność sprzedaży.