HubSpot to platforma CRM, oferująca zintegrowane narzędzia do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Pozwala firmom skutecznie zarządzać relacjami z klientami i potencjalnymi klientami na każdym etapie procesu zakupu. System pochodzi ze Stanów Zjednoczonych i od lat zdobywa polski rynek. Na potrzeby tego rankingu skupimy się wyłącznie na Marketing Hub, czyli module przeznaczonym do kompleksowej obsługi działań marketingowych. To narzędzie integruje zaawansowane automatyzacje, które opierają się na działaniach wokół strony internetowej klienta.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają Marketing Hub?

1. Możliwość integracji działań prowadzonych na stronie internetowej czy w mediach społecznościowych
2. Rozbudowane automatyzacje działań oparte o zachowania leada, możliwość dopasowania działań do potrzeb potencjalnego klienta
3. Integracja ze sprzedażą, która jest praktycznie innym modułem w tym samym systemie

Dlaczego Marketing Hub znalazł się w naszym rankingu?

Narzędzie znalazło się w rankingu przede wszystkim ze względu na swoją wszechstronność, szerokie możliwości zarządzania kontaktami na wszystkich etapach lejka marketingowego oraz niemal doskonałe połączenie marketingu ze sprzedażą i obsługą klienta.

Dla jakich firm Marketing Hub będzie optymalnym wyborem?

Marketing Hub Pro to idealny wybór dla firm, które potrzebują jednego, zintegrowanego narzędzia do zarządzania wszystkimi elementami marketingu, od pozyskiwania leadów, po ich konwersję.

• Doskonała integracja marketingu ze sprzedażą i obsługą klienta
• Rozwinięte połączenie ze stroną internetową
• Rozbudowana praca z ADS, social mediami i kampaniami marketingowymi

• Wysoka cena na start
• Wymaga dokładnego wdrożenia
• System obsłuży wyłącznie jedną domenę główną/stronę internetową (tylko wersja enterprise ma więcej opcji)

iPresso to jedno z polskich rozwiązań Marketing Automation, oferujące takie funkcje, jak analiza danych marketingowych, zarządzanie kampaniami marketingowymi, personalizacja treści, ich automatyczne wysyłanie oraz automatyzacja komunikacji. Platforma jest skierowana do przedsiębiorstw, które chcą efektywnie realizować strategie marketingowe kierowane zarówno do potencjalnych klientów B2C, jak i B2B. Dzięki szerokim możliwościom wielokanałowej obsługi działań iPresso pozwala na skuteczne zarządzanie kontaktami w lejku marketingowym. 

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają iPresso?

1. Zaawansowane narzędzia do e-mail marketingu i automatyzacji kampanii, które pozwalają tworzyć spersonalizowane ścieżki rozbudowanej komunikacji
2. System do zarządzania leadami, który umożliwia segmentację i scoring kontaktów
3. Możliwość integracji z różnymi narzędziami – media społecznościowe, SMS, powiadomienia PUSH

Dlaczego iPresso znalazło się w naszym rankingu?

iPresso znalazło się w naszym rankingu ze względu na elastyczne funkcje Marketing Automation. Idealnie wpisuje się w potrzeby małych i średnich firm, szczególnie tych działających w obszarze B2B, które chcą realizować kompleksowe strategie omnichannel.

Dla jakich firm iPresso będzie optymalnym wyborem?

iPresso będzie dobrym wyborem dla firm, które szukają intuicyjnego narzędzia do automatyzacji marketingu, z szerokimi możliwościami personalizacji i integracji. System pochodzi z Polski, co czyni go atrakcyjnym wyborem także dla firm na lokalnym rynku.

• Niska cena pakietu i niski próg wejścia
• Rozbudowany moduł automatyzacji oparty m.in. o zjawiska pogodowe
• Rozwinięta integracja ze stroną – Pop-Up, formularze i content zależny od zdarzeń
• Rozwinięty moduł raportowania

• Wdrożenie Marketing Automation iPresso wymaga szczególnej dokładności ze względu na szerokie możliwości
• Wymaga zewnętrznej integracji ze sprzedażą
• Nie posiada modułu obsługi organicznych mediów społecznościowych

ActiveCampaign to popularny system, dzięki któremu automatyzacja marketingu w Twojej firmie może wejść na wyższy poziom. Początkowo narzędzie skupiało się na e-mail marketingu, jednak przez ostatnie lata było stale rozwijane – dziś ActiveCampaign to narzędzie łączące zaawansowane funkcje do automatyzacji działań marketingowych z prostym, jednak ciekawym i wbudowanym systemem CRM.

ActiveCampaign umożliwia projektowanie i prowadzenie rozbudowanych kampanii marketingowych, docierających do różnych grup klientów, integracje wielu kanałów oraz skuteczne połączenie procesów marketingowych ze sprzedażowymi, co obecnie jest kluczowe w modelu B2B.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają ActiveCampaign?

1. Integracja ze wbudowanym systemem CRM (dodatkowo płatny)
2. Możliwość śledzenia zachowania klientów i kontaktów na stronie WWW oraz wyzwalania różnych scenariuszy na tej podstawie
3. Rozbudowany model automatyzacji e-mail marketingu

Dlaczego ActiveCampaign znalazło się w naszym rankingu?

ActiveCampaign przez lata udawadniał, że jest platformą godną zaufania. Intuicyjny interfejs, przystępny cennik, ciągły rozwój aplikacji to tylko kilka powodów, dla których warto zwrócić uwagę na ten system. W naszej ocenie jest to jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi dla MŚP, w którym nieduże działy marketingowe, a nawet indywidualni marketerzy będą mogli z powodzeniem realizować spersonalizowane kampanie.

Dla jakich firm ActiveCampaign będzie optymalnym wyborem?

ActiveCampaign dobrze sprawdzi się w firmach, które prowadzą wielokanałowe kampanie marketingowe i potrzebują narzędzia do ich automatyzacji, w którym jednocześnie możliwe będzie prowadzenie procesów sprzedaży, czyli CRM.

• Bezpośrednia integracja ze sprzedażą (dodatkowy moduł CRM)
• Przejrzysty interfejs
• Rozbudowane scenariusze automatyzacji marketingu na podstawie zachowania kontaktów na śledzonej stronie WWW

• Silny nacisk na e-mail marketing
• Import danych dostępny tylko przez plik CSV (brak XLSX)
• Możliwość podłączenia i śledzenia tylko jednej domeny na konto

System Ortto to narzędzie do automatyzacji marketingu, którego sercem jest platforma danych klienta (tzw. CDP), zasilana poprzez bezpośrednie natywne integracje z innymi systemami firmy i źródłami danych. Na podstawie szerokich informacji o kontaktach możliwe jest automatyzowanie kampanii omnichannel za pośrednictwem prostego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają Ortto?

1. Możliwość projektowania i wykorzystywania w automatyzacjach tzw. zdarzeń niestandardowych bez konieczności zakupu licencji Enterprise
2. Zachwycający w swej prostocie i minimalizmie interfejs użytkownika AqAaz
3. Rozbudowane integracje z poziomu marketplace aplikacji, pozwalające na gromadzenie i wykorzystywanie do marketingu danych demograficznych i behawioralnych użytkowników rejestrowanych w innych narzędziach

Dlaczego Ortto znalazło się w naszym rankingu?

Ortto nie jest popularnym systemem Marketing Automation w Polsce, jednak jego szerokie możliwości w zakresie automatyzacji, prostota budowania złożonych kampanii marketingowych oraz możliwość obsługi dużej liczby kontaktów marketingowych (aż 10 000 w planie Professional) sprawiły, że nie mogliśmy nie wyróżnić go w tym zestawieniu.

Dla jakich firm Ortto będzie optymalnym wyborem?

Wdrożenie systemu Marketing Automation Ortto okaże się doskonałym rozwiązaniem dla firm, które:

• mają już na pokładzie zespół marketingowy lub wyspecjalizowanego marketera (w związku z czym mają opracowaną strategię marketingową i dużą ilość kontaktów marketingowych),
• posiadają zautomatyzowaną sprzedaż i w dużej mierze opierają ją na działaniach marketingowych.

• Możliwość bardzo precyzyjnej personalizacji kampanii i działań marketingowych
• Duża liczba kontaktów marketingowych w licencji Professional
• Szybka i prosta integracja z wieloma kluczowymi narzędziami biznesowymi

• Brak wbudowanego modułu CRM, niezbędne jest oddzielne narzędzie CRM do działu sprzedaży
• Brak polskiej wersji językowej
• Integracje pośrednie lub niestandardowe z innymi systemami CRM mogą być problematyczne i zaburzać współpracę sprzedaży z marketingiem

User.com to platforma o rozbudowanych możliwościach – zarówno w ramach prowadzenia automatycznej komunikacji z kontaktami, jak i prowadzenia procesów sprzedażowych w ramach jednego narzędzia Marketing Automation. System jest elastyczny, wielofunkcyjny i oferuje sprawne wsparcie w języku polskim.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają User.com?

1. Zarządzanie bazą kontaktów – kartoteki są robudowane, umożliwiają prowadzenie segmentacji i analizę aktywności na wielu poziomach
2. Wbudowany moduł CRM, wspierający koordynację marketingu również na kolejnych etapach procesu sprzedażowego
3. Możliwość zarządzania leadami marketingowymi i przekazywanie ich do odpowiednich osób

Dlaczego User.com znalazł się w naszym rankingu?

User.com znalazł się w naszym rankingu nie tylko ze względu na popularność, a przede wszystkim ze względu na szerokie możliwości. Platforma wychodzi daleko poza podstawowy e-mail marketing i komunikację z klientem, wprowadzając takie funkcje jak czat, czatboty, segmentację opartą o zdarzenia również na stronie internetowej, duży zakres wyzwalaczy do automatyzacji marketingowej czy choćby możliwość podpięcia skrzynek osobistych. To znacząco ułatwia koordynację komunikacji z klientem (również sprzedażową) oraz generowanie ofert z jednego miejsca. 

Dla jakich firm User.com będzie optymalnym wyborem?

User.com to wszechstronne narzędzie, które zaadresuje większość potrzeb małych i średnich firm w obszarze Marketing Automation. Jeżeli szukasz rozwiniętego narzędzia, które będzie dobrym wyborem nie tylko na ten moment, ale również w perspektywie wzrostu Twojej firmy, User.com może okazać się dobrą propozycją. Zwróć jednak uwagę na cenę, która w obszarze limitu kontaktów jest jedną z wyższych w tym segmencie.

Jeżeli nie masz dobrego planu na wykorzystanie tej platformy, może okazać się, że przepalisz dużą sumę pieniędzy.

• Rozbudowane funkcje zarządzania kontaktami
• Wbudowany moduł CRM ułatwiający integrację marketingu z procesem sprzedaży
• Przejrzysty, przyjazny interfejs i szybki kontakt ze wsparciem technicznym

• Brak wersji bezpłatnej
• Mnogość funkcji może przytłoczyć, przez co trudniej będzie wykorzystać potencjał narzędzia
• Wysoka cena w kontekście limitu kontaktów

SALESmanago to popularne w Polsce narzędzie służące do automatyzacji procesów marketingowych. Jest cenione w szczególności przez firmy zarządzające sklepami e-commerce. Narzędzie zostało stworzone na potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw i służy do zbierania kontaktów do potencjalnych klientów, zarządzania nimi w ramach lejka marketingowego. Dzięki Marketing Automation SALESmanago łatwiej dotrzesz do swoich odbiorców.

System oferuje wsparcie w języku polskim zarówno na etapie wdrażania narzędzia, jak i korzystania z platformy, co może okazać się istotne dla wielu klientów.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają SALESmanago?

1. Możliwość zbierania kontaktów i efektywnego zarządzania nimi
2. Wsparcie we wdrożeniu technicznym po stronie producenta
3. Możliwość stałego kontaktu z opiekunem – potencjał na stały rozwój działań marketingowych

Dlaczego SALESmanago znalazło się w naszym rankingu?

SALESmanago to system Marketing Automation, który znalazł się w naszym rankingu ze względu i funkcje, które zaspokoją potrzeby większości małych i średnich przedsiębiorstw. Pomimo mocnego nastawienia platformy na e-commerce, poprzez wachlarz integracji SALESmanago daje możliwość zarządzania kontaktami również w procesie sprzedaży. To szczególnie cenna funkcja w modelu B2B.

Dla jakich firm SALESmanago będzie optymalnym wyborem?

SALESmanago to rozwiązanie dla firm, które sprzedają i kontaktują się z klientami za pośrednictwem sklepu e-commerce lub platformy zakupowej B2B oraz posiadają duży katalog produktów. Automatyzacja marketingu pozwoli im efektywniej zarządzać bazami kontaktów, produktów i komunikatów.

Istotnym aspektem jest wsparcie we wdrożeniu i prowadzeniu narzędzia. Okaże się szczególnie cenne dla firm, które nie chcą budować tego typu kompetencji wewnątrz organizacji i wolą przekazać część odpowiedzialności za obsługę narzędzia na zewnątrz.

• Wsparcie we wdrożeniu i prowadzeniu narzędzia Marketing Automation
• Funkcje dobrane i dopasowane pod kątem sklepów online
• Możliwość zarządzania komunikacją marketingową nawet przy większych bazach produktów

• Mało przejrzysta polityka cenowa
• Brak dostępu do wersji testowej
• Trudne wdrożenie narzędzia, wymagające wsparcia producenta
• Wiele specyficznych dla narzędzia funkcji, które wymagają przeszkolenia

Firma Freshworks (producent systemu Freshsales Suite) postanowiła zintegrować moduł automatyzacji marketingu z systemem CRM w ramach jednej platformy – Freshsales Suite. W ten sposób w jednym środowisku połączone zostały dwa (dostępne wcześniej oddzielnie) systemy: Freshmarketer i Freshsales Classic.

Dzięki tej zmianie w nowym pakiecie Suite możemy zintegrować marketing i sprzedaż w ramach jednej bazy kontaktów. Jest to wartościowe rozwiązanie dla zespołów działających w segmencie B2B.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają Freshsales Suite?

1. Rozbudowane, gotowe do skonfigurowania szablony ścieżek nurturingowych
2. Możliwość śledzenia interakcji klientów z treściami marketingowymi
3. Prowadzenie spójnych kampanii w ramach wielu różnych kanałów komunikacji (tzw. omnichannel)

Dlaczego Freshsales Suite znalazło się w naszym rankingu?

To właśnie wspomniana na wstępie płynna integracja marketingu i sprzedaży zapewniła systemowi Freshsales Suite miejsce w naszym rankingu. Dzięki przystępnej cenie i gotowym szablonom zasobów marketingowych (w tym e-maili i ścieżek nurturingowych) jest to bezpieczny wybór dla małych i średnich firm, których zespoły handlowe i marketerzy mogą stosunkowo szybko rozpocząć współpracę nad pozyskiwaniem i rozwojem stałych klientów w jednym prostym narzędziu.

Dla jakich firm Freshsales Suite będzie optymalnym wyborem?

Na podstawie dotychczasowych doświadczeń i testów, to narzędzie Marketing Automation możemy polecić przede wszystkim małym i średnim firmom, które szukają centralnego narzędzia, dzięki któremu procesy marketingowe i sprzedażowe będą skuteczniej zarządzane. System umożliwia szybkie uruchomienie zróżnicowanych działań marketingowych w różnych kanałach komunikacji.

Warto jednak wspomnieć, że na ten moment platforma nie posiada kompletnego tłumaczenia na język polski, co w przypadku niektórych działów marketingu może być problematyczne.

• Bezpośrednia integracja ze sprzedażą w ramach jednego systemu i jednej licencji
• Rozbudowane i dostępne w formie gotowych szablonów scenariusze nurturingowe
• Kompleksowy, ale prosty w obsłudze moduł projektowania automatyzacji marketingu (tzw. Journey Builder)

• Niekompletne tłumaczenie interfejsu na język polski
• Ograniczona liczba kontaktów marketingowych w ramach licencji (500)
• Brak natywnej integracji z Google Ads (tylko przez Zapier)

YouLead to system Marketing Automation dla małych i średnich przedsiębiorstw, który wspiera pozyskiwanie leadów oraz skuteczną automatyzacją marketingu. W związku z tym, że przez wiele lat sporą grupę klientów YouLead stanowiły firmy z branży deweloperskiej i motoryzacyjnej (dealerzy samochodowi), przedsiębiorcy z tych segmentów docenią dostępne w systemie integracje z dedykowanymi do ich działalności systemami CRM.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają YouLead?

1. Kompleksowe wsparcie producenta w języku polskim we wdrożeniu, konfiguracji i dalszym rozwoju systemu
2. Integracje z branżowymi systemami CRM (deweloperzy/nieruchomości/delearzy samochodowi)
3. Zaawansowane możliwości segmentacji i profilowania kontaktów, które pozwalają wdrożyć spersonalizowane wiadomości na każdym etapie podróży klienta

Dlaczego YouLead znalazło się w naszym rankingu?

Co zdecydowało o wyróżnieniu YouLead w rankingu?

• Połączenie kilku funkcji: profilowanie, segmentacja klientów, automatyzacja marketingu
• Możliwość prowadzenia kampanii omnichannel z całkowicie odmiennym dla typowych SaaSów modelem wdrożenia, doradztwa i wsparcia
• Duża otwartość producenta na projektowanie niestandardowych konfiguracji zgodnie z wymogami klientów

Dla jakich firm YouLead będzie optymalnym wyborem?

YouLead będzie świetnym wyborem dla firm działających w branży deweloperskiej i motoryzacyjnej. Dobrze sprawdzi się w firmach, które potrzebują szerokiego zakresu wsparcia i doradztwa w opracowaniu strategii automatyzacji marketingu, a następnie jej wdrożeniu.

Dodatkowo dzięki integracjom z platformami e-commerce i odpowiednim scenariuszom nurturingowym YouLead może być dobrym wyborem dla firm, których model biznesowy wykorzystuje sprzedaż online.

• Intensywne wsparcie producenta przez cały czas trwania umowy (przydzielony konsultant wspiera m.in. w projektowaniu segmentacji i profilu behawioralnego oraz na tej podstawie tworzy scoring)
• Możliwość podłączenia i śledzenia więcej niż jednej domeny
• Rozbudowane możliwości nurturingu i personalizacji

• Skomplikowany sposób wyceny narzędzia (brak standardowego cennika na stronie)
• Brak dostępnej wersji darmowej do samodzielnego przetestowania
• Ubogi marketplace do integracji z innymi biznesowymi aplikacjami

Brevo (wcześniej Sendinblue) to platforma wywodząca się z e-mail marketingu. Kolejno dodawane moduły rozbudowały narzędzie do wszechstronnego oprogramowania, które łączy w sobie Marketing Automation z CRM i rozbudowany moduł do zarządzania komunikacją na czatach (zarówno na popularnych platformach, jak i w ramach narzędzi do osadzenia na stronie).

Ze swoich początków zachował bogatą paletę integracji z innymi systemami oraz przystępny cennik.

Jakie 3 funkcjonalności wyróżniają Brevo?

1. Własny moduł CRM umożliwiający automatyzację procesów SP w oparciu o zdarzenia sprzedażowe
2. Własny moduł do zarządzania komunikacją na komunikatorach
3. Czytelny i łatwy do opanowania interfejs, który nie utrudnia wykorzystania 100% możliwości narzędzia

Dlaczego Brevo znalazło się w naszym rankingu?

Brevo jest narzędziem Marketing Automation, które w firmach na polskim rynku spotykamy bardzo rzadko. Nie oznacza to jednak, że nie jest warty rozważenia – sprawdzi się szczególnie jako pierwsze narzędzie Marketing Automation w mniejszych i średnich firmach. Brevo ma soldine korzenie, przez lata sprawdzał się jako usługa wspierająca wysyłkę wiadomości mailowych i zyskał uznanie użytkowników na całym świecie.

Finalnie Brevo nie tylko został rozbudowany o kolejne kanały komunikacji i dodatkowe moduły rozszerzające jego możliwości, ale również zachował bardzo przystępne warunki cenowe. Dzięki temu znalazł się w naszym rankingu.

Dla jakich firm Brevo będzie optymalnym wyborem?

System sprawdzi się w firmach, które mają ograniczony budżet i szukają kompleksowego rozwiązania, które nie skupia się wyłącznie na Marketing Automation. Dodatkowy moduł CRM i moduł komunikacji sprawiają, że wszystkie dane możesz mieć w jednym miejscu: od pierwszego kontaktu z klientem, przez wielokanałowy, zautomatyzowany marketing, po proces sprzedażowy i wszystkie jego etapy. Wszystko to za kilkadziesiąt dolarów miesięcznie przy możliwości obsługi dużej (w warunkach B2B) bazy kontaktów.

• Rozbudowane możliwości ze względu na wiele dodatkowych modułów wykraczających poza Marketing Automation
• Niska cena, nawet przy zakupie dodatkowych modułów rozszerzających możliwości
• Przejrzysty interfejs ułatwiający wykorzystanie wszystkich możliwości narzędzia

• Brak polskiej wersji językowej i wsparcia w języku polskim
• Mnogość modułów sprawia, że dobranie odpowiedniego pakietu jest bardziej skomplikowane niż w innych systemach
• Pomimo szerokiego wachlarza przydatnych funkcji, nie wszystkie mają takie możliwości i są dopracowane tak, jak w innych narzędziach Marketing Automation