Drzwi z montażem – Case study

Budowa od nowa – strategia, procesy i narzędzia

1. 1

   Strategia sprzedażowo-marketingowa

   Współpraca rozpoczęła się od fundamentów, na podstawie których mogliśmy stworzyć procesy a następnie dobrać narzędzia, które wspierałyby firmę w realizacji jej celów. Opracowaliśmy dokładną Buyer Personę, opartą na danych, w tym analizie zachowań zakupowych. Stworzyliśmy propozycję wartości, która była wyraźnie komunikowana w materiałach marketingowych i przez handlowców, a jednocześnie dopasowana do realnych potrzeb klientów.

2. 2

   Nowy proces kwalifikacji leadów

   Jednym z kluczowych elementów sukcesu było wprowadzenie procesu wczesnej kwalifikacji leadów, który pozwalał szybko ocenić, czy dany kontakt ma potencjał sprzedażowy. Dzięki temu handlowcy mogli skoncentrować swoją uwagę na tych klientach, którzy rzeczywiście byli gotowi do zakupu.

3. 3

   Kompletny proces sprzedaży

   Zaprojektowaliśmy proces sprzedaży, który odwzorowywał realną ścieżkę zakupową klienta. Każdy etap procesu został jasno zdefiniowany: od pierwszego kontaktu po finalizację zamówienia. Wprowadziliśmy elementy ułatwiające diagnozę potrzeb, rozbijanie obiekcji, a także wypracowanie decyzji zakupowej bez presji. Dodatkowo proces został wsparty dedykowanymi narzędziami: skryptami rozmów, szablonami wiadomości i checklistami, które nie tylko usprawniły pracę handlowców, ale też zapewniły spójność działań w całym zespole. Dzięki temu firma mogła oferować swoim klientom doświadczenie zakupowe na wysokim poziomie – niezależnie od tego, z którym handlowcem klient miał kontakt.

4. 4

   Marketing, który działa i kosztuje mniej

   Zbudowaliśmy nowe lejki marketingowe, które pozwoliły firmie dotrzeć do klientów z różnych źródeł ruchu. Wprowadziliśmy proces tworzenia i recyklingu contentu, który obniżył koszty działań marketingowych przy jednoczesnym zwiększeniu ich efektywności. Zastosowaliśmy automatyzacje, które zredukowały czas potrzebny na realizację kampanii oraz kontakt z leadami.

5. 5

   Zarządzanie celami i raportowanie

   Ostatni etap projektu dotyczył obszaru, który w wielu firmach bywa traktowany po macoszemu – czyli zarządzania celami i metrykami. Razem z klientem zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy w firmie, a następnie przypisaliśmy im konkretne mierniki skuteczności. Te KPI stały się podstawą do budowy systemu raportowania, który pozwalał monitorować, które działania naprawdę wpływają na wyniki. Zespół handlowy zaczął pracować w oparciu o realne dane, a nie tylko intuicję. Wdrożyliśmy również system regularnych spotkań strategicznych, które wprowadziły do organizacji rytm pracy nad rozwojem firmy. Dzięki temu właściciel zyskał kontrolę nad kierunkiem rozwoju – każda decyzja była podejmowana w oparciu o twarde liczby i wcześniej zaplanowaną strategię. To przyniosło nie tylko lepsze wyniki, ale też większy spokój w zarządzaniu firmą.