Współpracę rozpoczęliśmy od warsztatu zerowego, który pomógł nam ustalić prawdziwe marketingowe i sprzedażowe wyzwania, przed którymi stoi klient i problemy, z którymi się mierzy. W efekcie poznaliśmy pełny, aktualny obraz obszarów, które wymagają rozwoju. 

Warsztat zerowy wykazał, że na mocno konkurencyjnym rynku TSL o specjalizacji farmaceutycznej potencjalni klienci nie mają dużej świadomości istnienia marki Eltrans. W rozpoznawalności nie pomagał brak spójnej strategii marketingowej, brak ułożonego procesu sprzedażowego i brak wspierających te procesy narzędzi. Wyzwaniami, przed jakimi stanęliśmy, by zwiększyć ilość klientów końcowych, było opisanie procesu sprzedaży i ustrukturyzowanie działań marketingowych. Potrzebowaliśmy szybko wzmocnić widoczność marki na rynku, rozwinąć kompetencje zespołu i wypracować podejście procesowe, pracując w oparciu o nowoczesne narzędzia wspierające sprzedaż i marketing. Jakie rozwiązania zaproponowaliśmy?

Zaczęliśmy od zbudowania silnych podstaw strategicznych:

• Opracowanie buyer person, określenie ich problemów, wyzwań i propozycji wartości Eltrans dla poszczególnych segmentów klientów.
• Ustalenie kanałów dotarcia do opracowanych segmentów, stawiając na 3 filary: inbound marketing, outbound marketing i prospecting. 

Następnie zajęliśmy się marketingiem i działaniami takimi, jak:

1. Poprawa widoczności marki:
   • Stworzenie struktury strony WWW.
   • Opracowanie treści zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarek internetowych — atrakcyjnych dla odbiorców i robotów Google’a.
   • Zmiana wizerunkowa — nowe logo, zdjęcia na stronie, które podkreślają wartości Eltrans — dynamikę, rozwój i młodość.
2. Zaprojektowanie lejków marketingowych skoncentrowanych na tym, by klienci “krążyli” dookoła firmy i byli w kontakcie z marką (powstały w tym celu lead magnety oraz cykliczny newsletter), oraz pozyskiwaniu leadów (między innymi dedykowany lejek pod targi).
3. Równolegle rozpoczęte zostały intensywne działania wizerunkowe i prospectingowe w social mediach — głównie LinkedIn.
4. Powtarzalne działania marketingowe i sprzedażowe zostały oprocesowane.
5. Proces sprzedażowy został odzwierciedlony w nowym CRM, a współpraca z agencją jest monitorowana w oparciu o ustalone KPIs i tablicę PDCA.

Działania z pomocą SellWise pomogły osiągnąć mierzalne rezultaty, takie jak:

1. Wzrost liczby klientów końcowych o 25%.
2. Wzrost widoczności marki i zbudowanie wizerunku wiarygodnego partnera:

• Wzrost obserwujących firmowego profilu LinkedIn o 200%.
• Wzrost obserwujących na strony na Facebooku o 25%.
• Średni Open Rate w newsletterach – powyżej 40% z mocną tendencją wzrostową. 
• Systematyczny wzrost ruchu na stronie WWW z miesiąca na miesiąc – w marcu 2023 było 480 użytkowników, w grudniu 2023 było 672 użytkowników.

3. Opisane powtarzalne procesy w marketingu (m.in. tworzenie mapy kontentu, cyklicznego newslettera, aktualizacja strony www, proces przygotowania do targów i działań na oraz po targach).
4. Wprowadzona rutyna pracy w oparciu o KPIs i PDCA w marketingu.
5. Zbudowanie kompetencji marketingowych w zespole.
6. Ułożony proces sprzedaży i wdrożony do CRM.