Często w odpowiedzi na pytanie o cele prowadzenia negocjacji biznesowych słyszymy, że chodzi o uzyskanie najlepszych dla siebie warunków współpracy. Negocjowanie wymaga umiejętności rozwiązywania konfliktów i nie powodowania kolejnych. Dlatego empatia to kluczowy czynnik w prowadzeniu negocjacji, pozwala nam lepiej zrozumieć czego pragnie klient oraz dopasować własne zachowania do zachowań partnera.

Jednocześnie musimy zdać sobie sprawę z faktu, że klient siadając z nami do stołu, owszem, szuka informacji o cenie, ale to, co najbardziej go interesuje to, po cenie którą może zaakceptować, to sposób w jaki potrafimy się przyczynić do realizacji jego celów. Stopień przyczynienia się w rozumieniu klienta do realizacji jego celów umiejscawia oferty nasze i konkurencji na skali „najlepszości”.

Szkolenie empatyczne negocjacje podejmuje tematykę komunikacji. Szkolenie uczy jak rozmawiać, żeby klient nie miał wątpliwości, że merytorycznie i operacyjnie wyprzedzamy konkurencję.