Ranking najlepszych systemów CRM dla MŚP 2021


Szymon Negacz

Konsultant, Trener Sprzedaży i właściciel SellWise


15 lipca 2021

Opis kryteriów rankingu

Cena rozwiązania nie ma wpływu na punktację.

1. Karta klienta
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

2. Historia zdarzeń na kliencie
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

3. Uprawnienia na stronie – czy można jest dowolnie wtórzyć i nimi zarządzać
Jeśli tak – 1 punkt,
Jeśli nie – 0 punktów.

4. Kalendarz
Jeśli posiada obustronną integrację – 2 punkty,
Jeśli posiada jednostronną integrację – 1 punkt,

5. Planowanie zadań i ich zlecanie
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów,

6. Moduł raportowania (analiza lejka sprzedaży, analiza powodów przegranej, prognozowanie sprzedaży)
Jeśli posiada wszystkie 3 – 2 punkty,
Jeśli posiada tylko 2 – 1 punkt,
Jeśli posiada tylko 1 – 0 punktów.

7. Szanse sprzedaży widok Kanban
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów,

8. Wsparcie klienta po Polsku
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów,

9. Czas reakcji na wiadomość
Do 30 minut – 2 punkty,
Do 1 godziny – 1 punkt,
Powyżej 1 godziny – 0 punkt.

10. Czas dodawania kontrahenta
Do 20 sekund – 2 punkty,
Do 40 sekund – 1 punkt,
Powyżej 40 sekund – 0 punktów,

11. Możliwość dodawania dowolnych pól
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

12. Czas dodawania szansy sprzedaży
Do 25 sekund – 2 punkty,
Do 35 sekund – 1 punkt,
Powyżej 35 sekund – 0 punktów,

13. Przestrzeń na pliki
Jeżeli jest opcja nielimitowanej – 1 punkt,
Jeżeli nielimitowana przestrzeń jest w każdym pakiecie – 2 punkty,
Jeżeli przestrzeń jest limitowana – 0 punktów.

14. Wersje językowe (liczba dostępnych wersji językowych):
Brak wersji polskiej – 0 punktów,
tylko wersja Polska – 1 punkt,
więcej wersji – 2 punkty

15. Wsparcie:
24/7 – 2 punkty,
Z ograniczeniami – 1 punkt,
Tylko chat – 0 punktów.

16. Wsparcie wielu walut (możliwość dodawania szans w walutach innych niż PLN):
1 punkt – jeśli istnieje możliwość,
0 punktów – jeśli nie ma takiej możliwości.

17. Integracja z pocztą (przypisywanie maili do szans, możliwość wysyłąnia e-mail)
Jeśli są obie opcję – 2 punkty,
Jeśli jedna opcja – 1 punkt,
Nie ma takiej opcji – 0 punktów.

18. Automatyzacja
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów

19. Dostęp API
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

20. Integracja z ZAPIER
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

21. Aplikacja mobilna
Jeśli ma normalną aplikację – 2 punkty,
Jeśli tylko wersję strony mobilną – 1 punkt,

22.Monitoring celów handlowców
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów.

23. Moduł ofertowania
Jeśli jest – 1 punkt,
Jeśli nie ma – 0 punktów,

24. Posiada VOIP
Jeśli tak – 1 punkt,
Jeśli nie – 0 punktów.

25. Możliwość zmian dedykowanych
Jeśli tak – 1 punkt,
Jeśli nie – 0 punktów.

SELLWISE zastrzega, że ze względu na ilość danych do przetworzenia, w rankingu mogły zostać popełnione błędy. Wszelkie pomyłki prosimy zgłaszać na adres: kontakt@sellwise.pl.