Kasia Kram

Katarzyna Kram jest konsultantem sprzedaży B2B w SellWise.

Swoją wiedzę i doświadczenie sprzedażowe zaczęła budować w 2004 roku jako sprzedawca usług telekomunikacyjnych. Od początku koncentrowała się na wspieraniu klientów w podejmowaniu dobrych decyzji zakupowych, zamiast przekonywać ich za wszelką cenę. To podejście zostało z nią do dziś.

Na sprzedaż patrzy szerzej niż na wynik pojedynczego handlowca czy zespołu. Interesuje ją cała droga, którą klient przechodzi w organizacji – od pierwszego kontaktu, przez decyzję zakupową, po wdrożenie, korzystanie z produktu i dalszą współpracę. W pracy z firmami szuka miejsc, w których ta droga się zacina: między marketingiem a sprzedażą, między sprzedażą a wdrożeniem, między obsługą a rozwojem klienta albo między obietnicą złożoną klientowi a tym, co organizacja potrafi później dowieźć.

Odpowiadając za sprzedaż na ośmiu europejskich rynkach w międzynarodowej firmie oferującej technologiczne rozwiązanie do obsługi podróży służbowych, zmierzyła się z problemem niskiej adopcji sprzedawanej platformy. Katarzyna przeprowadziła zmianę modelu pracy osób odpowiedzialnych za wdrożenie i rozwój klientów, uporządkowała odpowiedzialności oraz przebudowała proces i materiały używane na starcie współpracy. Po sześciu miesiącach od wprowadzenia zmian aktywacja użytkowników wzrosła o 50%, co przyczyniło się do wzrostu przychodów z nowych klientów o 37% rok do roku.

Pracowała z firmami dostarczającymi usługi i technologie dla klientów biznesowych oraz indywidualnych. Ma doświadczenie we współpracy zarówno z klientami z sektora MŚP, jak i z międzynarodowymi korporacjami.
Jest ceniona za szerokie spojrzenie na biznes, analityczne myślenie i umiejętność dostrzegania zależności tam, gdzie na pierwszy rzut oka ich nie ma.

• Organizacja pracy sprzedaży, marketingu i obsługi wokół procesu zakupu oraz współpracy z klientem.
• Przekładanie ścieżki zakupowej klienta na proces sprzedaży.
• Projektowanie procesu utrzymania i rozwijania klientów w oparciu o kluczowe momenty współpracy.
• Komunikacja wartości produktu w marketingu, sprzedaży i obsłudze posprzedażowej.
• Kwalifikacja leadów i ścieżki dla klientów niegotowych do zakupu.
• Narzędzia wspierające efektywność, mierzalność działań i adopcję procesu zorientowanego na klienta.

• Technologie i IT
• Usługi B2B
• Marketplace
• Telekomunikacja
• Nieruchomości

Prywatnie lubi LEGO, szczególnie konstrukcje, które można wprawić w ruch. Chętnie dodaje do nich programowalne elementy i sprawdza, jak mała zmiana potrafi zmienić działanie całej konstrukcji. Najlepiej odpoczywa w lesie, tam, gdzie jest cisza, zieleń i można na chwilę odłączyć się od nadmiaru bodźców.