Happy Client Story: Wall Printers
Happy Client Story: Wall Printers
Alicja Ortyniecka
Konsultantka sprzedaży i marketingu B2B
Wall Printers – partner w budowie biznesu opartego o druk ścienny
Wall Printers to firma z branży technologii druku ściennego, specjalizująca się w sprzedaży i serwisie drukarek ściennych wraz z pełnym pakietem akcesoriów. Oferta obejmuje także kompleksową obsługę wdrożeniową – od szkoleń produktowych, przez kursy, po szczegółowe podręczniki dla klientów.
Firma powstała jako naturalne rozwinięcie sukcesu marki usługowej Wall Tattoo, związanej z drukiem ściennym. Dwóch wspólników dynamicznie budowało organizację, która miała potencjał na znacznie więcej niż dotychczasowe osiągnięcia.
Punkt wyjścia: pytania bez odpowiedzi
Wall Printers trafił do SellWise w szczególnym momencie – w trakcie rebrandingu realizowanego przez AdWise, który przyniósł nową identyfikację wizualną i nazewnictwo marki. To właśnie wtedy pojawiły się pytania, na które właściciele nie mieli gotowych odpowiedzi:
- Pod jaką markę podpiąć filmy na YouTube?
- Jak ułożyć komunikację w mediach społecznościowych?
- Czy proces sprzedaży działa optymalnie?
- Jak zwiększyć wielkość sprzedaży i udział w polskim rynku?
- Jak wejść na rynki zagraniczne?
- Jak zapewnić powtarzalność wyników w sprzedaży i marketingu?
Cztery filary problemu
Warsztat strategiczny ujawnił cztery główne bariery rozwoju:
01
Nieokreślony model biznesowy
Brak jasności co do sposobu zarabiania i skalowania firmy.
02
Brak kaskadowania celów
Strategia nie przekładała się na konkretne działania w terenie.
03
Wczesna faza organizacji
Dwuosobowy zarząd robił wszystko, wszędzie.
4
Działania bez fundamentów
Intensywna praca bez strategicznych podwalin.
?
Umów się na bezpłatną konsultację i dowiedz się co może blokować wzrost Twojego biznesu
Doradztwo SellWise.Od fundamentów do struktury
Doradztwo SellWise. Od fundamentów do struktury
Praca z Wall Printers wymagała systematycznego podejścia do ośmiu kluczowych obszarów biznesowych, które razem tworzyły spójny ekosystem wzrostu.
01.
Model biznesowy:zrozumieć, jak firma zarabia
Pierwszym krokiem było zdefiniowanie, jak Wall Printers faktycznie generuje wartość i przychody. Chodziło o stworzenie jasnego modelu biznesowego oraz zasad konstruowania cen usług i produktów z uwzględnieniem marżowości. Bez tego niemożliwe było planowanie skalowania czy podejmowanie świadomych decyzji o inwestycjach.
02.
Propozycja wartości:co tak naprawdę kupują klienci
Konieczne było zrozumienie, dlaczego klienci wybierają Wall Printers, a nie konkurencję czy bezpośrednio producenta. Badanie obecnych klientów oraz analiza przegranych szans sprzedażowych pozwoliły ustalić prawdziwe przewagi konkurencyjne firmy. Na tej podstawie powstała propozycja wartości, która odzwierciedlała rzeczywiste mocne strony, a nie założenia właścicieli.
03.
Segmentacja i kwalifikacja:nie każdy lead jest równy
Wall Printers obsługiwał wszystkie zapytania, bez rozróżnienia ich wartości. To generowało przepalanie czasu właścicieli na leady o niskim potencjale. Potrzebny był dobór segmentów docelowych w oparciu o matrycę segmentacji oraz kryteria kwalifikacji leada, które podnosiłyby konwersję w procesie sprzedaży i pozwoliłyby skupić się na najbardziej wartościowych okazjach.
04.
Podział kompetencji:koniec z robieniem wszystkiego razem
Kluczową zmianą było rozdzielenie obszarów odpowiedzialności między wspólnikami. Po wspólnych pracach strategicznych każdy otrzymał przypisane procesy i obszary, za które odpowiadał. To wymagało także diagnozy potrzebnych zasobów ludzkich i rozpoczęcia rekrutacji kluczowych osób do zespołu.
05.
Proces obsługi klienta:od problemu do standardu
Długie czasy oczekiwania i trudności klientów ze startem biznesu wymagały zaprojektowania procesu obsługi obecnego klienta. Chodziło o stworzenie standardów komunikacji – wzorów maili, scenariuszy rozmów, materiałów edukacyjnych – które podnosiłyby satysfakcję klientów i rozwiązywały zgłaszane problemy.
06.
Proces sprzedaży:każdy krok ma znaczenie
Proces sprzedaży wymagał przeprojektowania od podstaw. Konieczne było opracowanie wszystkich materiałów wykorzystywanych w komunikacji z klientami: wzorów maili, scenariuszy rozmów, prezentacji. Każdy element miał prowadzić klienta przez ścieżkę zakupową w sposób naturalny i zwiększać prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.
07.
Zarządzanie sprzedażą:od intuicji do systemu
Rozbudowany zespół wymagał nowego modelu zarządzania. Konieczne było wprowadzenie systemu zarządzania zespołem i zadaniami w oparciu o cykl PDCA i KPI. To oznaczało rutyny managerskie i nowy sposób prowadzenia spotkań z pracownikami, które dawałyby przewidywalność i możliwość optymalizacji.
08.
Strategia marketingowa:od wydatków do inwestycji
Marketing generował znaczące koszty, ale bez jasnej strategii trudno było ocenić jego efektywność. Potrzebna była strategia marketingowa oparta na lejkach z konkretnymi celami i wskaźnikami. System PDCA do mierzenia efektywności wyników w marketingu miał przekształcić wydatki w mierzalne inwestycje ze zwrotem.
Rafal Wierzbicki i Mateusz Siejo
WallPrinters
Alicja to fantastyczna konsultantka, ale na pewno nie zaszlibyśmy tak daleko, gdyby nie była też fantastycznym człowiekiem. Atmosfera i energia, z jaką przebiegały warsztaty były czymś, czego na pewno będzie nam brakować.
Warto nadmienić, że proces doradczy oprócz rezultatów samych w sobie, stanowi ogromną wartość w postaci wiedzy dla nas, jako founderów. Na wspólnie zbudowanej podstawie możemy samodzielnie kontynuować dynamiczny rozwój i ekspansję na rynki zagraniczne.
Czujesz, że Twoją firmę blokuje chaos?
Umów bezpłatną konsultację, podczas której wspólnie zobaczymy, gdzie uciekają wyniki i co blokuje skalowanie sprzedaży. Porozmawiamy o modelu biznesowym, procesach i roli zespołu — tak, aby Twoja organizacja mogła rosnąć przewidywalnie, a nie „na intuicji”. To 30 minut rozmowy, która może odblokować następny etap rozwoju.
