Współpracę zaczęliśmy od warsztatu zerowego, w trakcie którego ustaliliśmy, że celem jest uruchomienie nowej linii biznesowej, która miała opierać się na sprzedaży kursów online.

Dotychczasowe działania klienta

Firma prowadziła działania marketingowe w sposób organiczny – fanpage, grupa na Facebooku oraz blog o ochronie środowiska. Działania te jednak nie były opomiarowane. W związku z tym nie było wiadomo, czy przekładają się w jakikolwiek sposób na sprzedaż. Sam blog generował duży ruch na stronie, jednak ze względu na nieświadomy dobór słów kluczowych i brak strategii SEO, nie był to wartościowy ruch.

Przeszkody w stworzeniu platformy szkoleniowej

Kancelaria chciała wprowadzić do oferty płatne kursy online. Miały one pomóc klientom kancelarii w samodzielnym przygotowaniu wniosków w zakresie szeroko pojętej ochrony środowiska. Niestety, przeszkodą w stworzeniu oferty kursów okazał się ograniczony czas (głównie, jeśli chodzi o osobę z największą wiedzą merytoryczną), brak zasobów, umiejętności i wiedzy z zakresu marketingu, potrzebnych do “opakowania” branżowej wiedzy i skutecznej promocji. 

Właściciel ze względu na specyfikę pracy miał ograniczone możliwości uczestnictwa w działaniach marketingowych. Jak w tej sytuacji stworzyć platformę szkoleniową?

Zaczęliśmy od zbudowania silnych podstaw: 

1. Zdefiniowaliśmy buyer persony i określiliśmy propozycje wartości (również dla produktu online, tworząc listę argumentów i powodów, dla których warto skorzystać z kursu online w takiej formie.
2. Na podstawie wypracowanych buyer person przygotowaliśmy całą architekturę informacji oraz strukturę treści na nową stronę WWW. Klient miał zewnętrznego dostawcę, który budował mu stronę WWW. Nierzadko konsultant musiał występować w roli PM’a po stronie klienta.
3. Strona WWW wymagała ułożenia struktury treści w oparciu o lejek marketingowy, dlatego całość jej zaprojektowaliśmy zgodnie z buyer personą, wartościami i procesem zakupowym po stronie klienta. Treści podzieliliśmy również na kategorie (oznaczone kolorystycznie), które mają odzwierciedlenie we wszystkich materiałach firmy (blog, YouTube, social media, etc).
4. Zbudowaliśmy kompletny lejek marketingowy w oparciu o treści, a ścieżka prowadząca do zakupu kursu wyglądała tak: artykuły na blogu → bezpłatne lekcje wideo → mailing → sprzedaż kursu.
5. Dopracowaliśmy platformę kursową pod względem UX tak, by była przejrzysta i funkcjonalna.

1. Uruchomienie strony WWW.
2. Pierwsze osoby z sukcesem przechodzą przez nowy lejek marketingowy. 
3. Wdrożyliśmy proces na tworzenie treści zgodnych z dobrymi praktykami SEO, dzięki czemu wyniki organiczne ciągle idą w górę. 

4. Wdrożyliśmy automatyzację (wysyłka automatycznych e-maili) na narzędziu do e-mail marketingu MailerLite. Automatyczne e-maile wykorzystywane są jako element lejka marketingowego, do onboardingu klienta i przy obsłudze posprzedażowej.
5. Wdrożyliśmy proces na budowę contentu dostosowanego do stworzonego lejka marketingowego oraz buyer persony.
6. Całość działań marketingowych została zaprojektowana tak, aby wspierać cele sprzedażowe.