Plan rozwoju opierał się na 5. filarach:

• Zarządzanie sprzedażą
• Aktywna sprzedaż
• Działania marketingowe
• Procesy sprzedaży i obsługi klienta
• Procesy, raportowanie i analityka

W ramach zarządzania sprzedażą zaplanowaliśmy strukturę, zakres obowiązków i schemat procesu sprzedaży. Zweryfikowaliśmy, czy ówczesne procesy pozwolą na płynny rozwój i czy nie występowało ryzyko pojawienia się wąskich gardeł po zdobyciu nowych klientów.

Zaplanowaliśmy sposób i zakres raportowania oraz dobraliśmy metody monitoringu skuteczności działań sprzedaży, odnosząc to do systemu CRM.

Analizując potencjał aktywnej sprzedaży, przyjrzeliśmy się obecnym klientom firmy i na tej podstawie opracowaliśmy grupy docelowe. Przeanalizowaliśmy również utracone szanse sprzedażowe, możliwe kanały dotarcia do klienta oraz decydentów.

Ostatnim z filarów stanowiły działania marketingowe. Daliśmy wskazówki dotyczące metod komunikacji i promocji, które zoptymalizowaliśmy pod kątem skuteczności oraz kosztów.

Jako Agencja Celna Wega chcieliśmy się rozwijać. Na naszym rynku dostrzegliśmy niewykorzystany potencjał, lecz nie byliśmy przygotowani na szybki wzrost. Dlatego poprosiliśmy firmę SellWise o wsparcie w skutecznym ułożeniu procesów wewnątrz organizacji.

Dzięki kompleksowemu podejściu już po warsztacie zerowym byliśmy świadomi, czego nam brakuje i jakie obszary wymagają szczególnej uwagi. To zapoczątkowało przygotowanie procesów, narzędzi oraz metod w ważnych dla nas kwestiach.

Efektami wprowadzonych zmian było pozyskanie nowych klientów przez handlowców z wykorzystaniem prospectingu mailowego i telefonicznego. Podobny rezultat przyniosły działania marketingowe, które w końcu skutecznie wsparły naszą sprzedaż.

Usprawnienie procesów wewnętrznych włącznie z wdrożeniem systemu CRM pozwoliło na lepsze monitorowanie procesu sprzedaży, dzięki czemu teraz możemy lepiej dobierać metody pozyskiwania nowych klientów.

Przez cały okres współpracy konsultanci reprezentujący SellWise byli bardzo zaangażowani w wykonywane zadania. Proponowane przez nich rozwiązania tworzyły spójny, logiczny system. Na uwagę zasługuje zwłaszcza fakt, że SellWise nie ogranicza się tylko do doradzania jak zwiększyć sprzedaż, ale udziela realnego wsparcia we wdrożeniu proponowanych rozwiązań. Każdy z rozwijanych obszarów posiadał pomiar kluczowych wskaźników efektywności, dzięki czemu łatwo jest zweryfikować postępy projektu.

Dzięki ośmiu miesiącom współpracy z SellWise Agencja Celna Wega pozyskała nowych klientów i jest przygotowana do zwiększenia skali swojej działalności.